Systeme und Support
Mit Systemen und Support-Services des hbz beim Bibliotheksmanagement auf dem neuesten Stand bleiben.
Alma First Level Support
Zu allen Fragen rund um die cloudbasierte Bibliotheksinfrastruktur Alma bietet das hbz allen nordrhein-westfälischen Bibliotheken des hbz-Konsortiums, die auf Alma umgestiegen sind, First Level Support an.
- Das hbz betreut Sie individuell und kompetent.
- Ein Ticketsystem unterstützt den transparenten Bearbeitungsprozess.
- Alle Anfragen, die technische Aspekte betreffen, werden automatisch an Ex Libris weitergeleitet.
FOLIO Service
FOLIO ist ein Open Source Bibliotheksmanagementsystem mit modularer, flexibel erweiterbarer Architektur. Es wird agil entwickelt und ist auf die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen von Bibliotheken ausgerichtet. Der FOLIO Service des hbz unterstützt Bibliotheken bei der Einführung und Nutzung durch professionelle Dienstleistungen.
- Umfassende Beratung zur Einführung und Nutzung von FOLIO
- Detaillierte Analysen zur individuellen Systemanpassung
- Hosting und Support für einen zuverlässigen Betrieb
ELi:SA
Mit ELi:SA können Bibliotheken die Literatursichtung und -auswahl mittels Erwerbungsprofilen komfortabel über ein Webportal vornehmen; die Literatur kann dann automatisiert aus dem Bibliothekssystem bei beliebigen Lieferanten bestellt werden (z. B. beim lokalen Buchhandel, aber auch bei größeren „library service suppliern“). Außerdem unterstützt ELi:SA die Sichtung und Bestellung von Anschaffungsvorschlägen und verfügt hierfür über diverse komfortable Importmöglichkeiten.
LAS:eR
Mit LAS:eR verwalten Bibliotheken und Informationseinrichtungen ihre konsortial und lokal lizenzierten elektronischen Ressourcen in einem System. Informationen zu Anbietern, Paketen und Lizenzierungsmöglichkeiten können ressourcensparend miteinander geteilt werden.
LAS:eR-Service unterstützt die die teilnehmenden Einrichtungen aktiv mit Schulungen, Webseminaren und Workshops.
DigiAuskunft
Mit dem Einsatz von DigiAuskunft als Ticketsystem professionalisieren Sie Ihren Aufkunftservice. Bei Fragen können Ihre Nutzerinnen und Nutzer mit Ihnen per E-Mail oder Webformular in Kontakt treten.
- Sie finden die Anfragen an Sie gebündelt an einem Ort.
- Es gibt übersichtliche Bearbeitungsmöglichkeiten beispielsweise durch automatisches Verteilen und Zuweisen der Anfragen.
- Es können automatisierte Bestätigungsemails hinterlegt werden sowie individuelle Signaturen.