News-Post zum Jubiläum
20 Jahre DigiAuskunft
Was vor zwei Jahrzehnten als Lösung zur strukturierten Beantwortung von Anfragen begann, ist heute ein unverzichtbares Werkzeug für viele unserer Kundenbibliotheken: Die DigiAuskunft feiert ihr 20-jähriges Bestehen.
Neue Funktionen und hohe Benutzerfreundlichkeit
Seit der Einführung 2006 haben wir die DigiAuskunft als Ticketsystem kontinuierlich weiterentwickelt. In einem dreijährigen Projekt sind wir zuletzt von OTRS auf die moderne Software Zammad umgestiegen.
Die DigiAuskunft unterstützt Bibliotheken dabei, Nutzer*innen-Anfragen effizient zu erfassen, zu priorisieren und zuverlässig zu bearbeiten. Gestartet mit ursprünglich einer einzigen Bibliothek, nutzen aktuell 399 Kundenbibliotheken die DigiAuskunft, um Anfragen von Kund*innen zu managen.